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Viele Selbstständige und Unternehmer denken, dass Sie ein Alleinstellungsmerkmal brauchen. Das ist jedoch nicht unbedingt der Fall. In diesem Blogbeitrag werde ich erörtern, warum Sie als Dienstleister kein Alleinstellungsmerkmal brauchen und wie Sie auch ohne ein solches erfolgreich sein können!
Ein Alleinstellungsmerkmal ist das, was Ihr Unternehmen von den Wettbewerbern abhebt. Diese Eigenschaft wird im englischsprachigen Raum als Unique Selling Proposition oder kurz USP bezeichnet.
Häufig hört man, dass wenn ein Unternehmen kein Alleinstellungsmerkmal hat, kann dieses nur schwer von der Konkurrenz abheben. Um in einem überfüllten Markt hervorzustechen, müsse ein Unternehmen ein klar definiertes Alleinstellungsmerkmal haben. Dem stimme ich nicht zu.
Natürlich kann ein USP hilfreich sein und das Marketing effektiver machen. Allerdings ist es fast unmöglich für jedes Unternehmen einen USP zu haben. Gerade, da dieser USP für den Kunden auch wahrnehmbar sein sollte und tatsächlich einen Unterschied ausmachen sollte.
Für die meistens Dienstleistungsunternehmen, wie Anwälte ist sehr schwer sich von der Konkurrenz abzuheben. Jede Kanzlei bezieht sich auf die gleichen Gesetze. Letztendlich unterscheiden sich die meisten Kanzleien nur durch die Spezialisierung auf bestimmte Fachbereiche. Allerdings ist das kein wirkliches Alleinstellungsmerkmal, da es unzählige solcher Anwälte in diesen Fachbereichen gibt.
Fakt ist, dass es enorm schwer ist ein wirkliches Alleinstellungsmerkmal zu finden, da die meisten Dienstleister sowieso die gleichen Dienstleistungen anbieten.
Warum beauftragen Unternehmen und Privatpersonen überhaupt Dienstleister? Die Antwort ist einfach: Sie wollen ein bestimmtes Ziel erreichen.
Letztendlich möchte jedes Unternehmen oder jede Person ein bestimmtes Ergebnis durch die Beauftragung eines Dienstleisters erzielen. Wie Sie sehen ist ein Alleinstellungsmerkmal in diesem Fall nicht relevant.
Heutzutage ist es für einen potentiellen Kunden nicht schwer andere Anbieter zu finden, die das Gleiche anbieten. Mit einer Google Suche haben Sie direkt ein paar Unternehmen zur Auswahl. Die Frage ist doch: Warum sollte sich ein Kunden genau für Sie entscheiden? Welches Unternehmen
Das Ziel Ihrer Website ist es, dass die Besucher erkennen, dass Sie dem potentiellen Kunden helfen können. Mit anderen Worten: Sie müssen volles Vertrauen in Ihren Service und Ihre Fähigkeit haben, das gewünschte Ergebnis zu erzielen. Die Frage ist nun: Wie können Sie auf Ihrer Website Vertrauen aufbauen? Ich möchte Ihnen einige praktische Strategien zur Steigerung des Vertrauens in Ihre Website vorstellen.
Kundenbewertungen sind eine Form des Social Proof. Mehr zum Thema Social Proof erfahren Sie in meinem ausführlichen Gastbeitrag im OMT: Social Proof. Sie können Ihrer Website Sterne-Bewertungen hinzufügen, wenn Sie Kundenrezensionen auf Google, Facebook, Yelp und anderen Plattformen haben. Das schafft enorm Vertrauen. Potentielle Kunden werden sich für Sie entscheiden, wenn Sie auf der Suche nach einem passenden Dienstleister sind.
Die Anzahl der Bewertungen ist genauso wichtig wie das Rating. Je mehr Bewertungen Sie haben, desto mehr wächst das Vertrauen eines möglichen Kunden in Ihr Unternehmen.
Testimonials sind eine andere Art des Social Proofs. Kundenbewertungen sind wichtig, können allerdings durch einzelne Testimonials von Kunden verstärkt werden. Ich habe bereits erwähnt, dass Social Proof das Vertrauen in ihr Unternehmen stärkt. Testimonials tragen dazu bei, die Glaubwürdigkeit von Ihren Werbeaussagen zu erhöhen. Es ist weniger glaubwürdig, wenn Sie etwas über sich selbst behaupten, als wenn Ihre Kunden Sie in den höchsten Tönen loben.
Wenn ihre Kunden über Sie schreiben, dass Sie gut bei Problem XY helfen können, vertrauen Ihnen potentielle Kunden, dass Sie das Gleiche auch für sie tun können. Genau das ist das Ziel der Testimonials.
Sie können die Glaubwürdigkeit Ihrer Bewertungen auch erhöhen, indem Sie Ihre Kunden bitten, ein Video zu drehen. Das ist viel authentischer und persönlicher als eine schriftliche Bewertung. Eine Textbewertung kann leicht gefälscht werden, was sie weniger glaubwürdig macht.
Wenn Ihr Service ein Endergebnis hat, das sich leicht fotografieren lässt, sollten Sie diese Bilder auf Ihrer Website veröffentlichen.
Dies stärkt das Vertrauen in die Fähigkeit Ihres Unternehmens Ergebnisse für zukünftige Kunden zu erzielen.
Sie können Ihre Fallstudien noch wirkungsvoller gestalten, indem Sie konkrete Zahlen und Informationen über den Kunden einbeziehen. Dies lässt Ihre Fallstudie noch glaubwürdiger erscheinen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Dienstleister keinen USP brauchen. Wichtig ist, dass Sie Ihren Kunden helfen, das gewünschte Ergebnis zu erzielen. Wenn Sie Ihren potenziellen Kunden vermitteln können, dass Sie ihnen helfen können, reicht das aus. Ich hoffe, dass Sie diesen Blogbeitrag interessant fanden.
